Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
Utiliser les outils
Combien de temps faut-il pour créer une vidéo ?
En général une à cinq minutes, selon le modèle. La génération se poursuit en arrière-plan : vous pouvez fermer l'onglet et télécharger le résultat plus tard depuis votre Bibliothèque.
Dois-je écrire des prompts détaillés ?
Non. Décrivez ce que vous voulez avec des mots simples. Pour la plupart des modèles, nous enrichissons votre prompt pour en faire la description détaillée que le modèle comprend le mieux. Vous pouvez désactiver cette option si vous préférez envoyer votre texte tel quel.
Combien de temps peuvent durer les vidéos ?
Environ 4 à 30 secondes, selon le modèle. Pour les vidéos parlantes, la durée suit votre script : jusqu'à environ 13 secondes avec Photo parlante et environ 21 secondes avec Pubs UGC.
Combien de vidéos puis-je créer en même temps ?
Sans abonnement, vous pouvez lancer jusqu'à 3 générations en même temps. Avec un abonnement, cette limite passe à 4, 6 ou 10, selon l'abonnement choisi. Dès qu'une génération se termine, vous pouvez en lancer une autre.
Puis-je l'utiliser sur mon téléphone ?
Oui, sans rien installer. Tout fonctionne dans le navigateur, et l'interface est pensée pour les écrans de téléphone comme pour l'ordinateur.
Puis-je faire parler une photo ?
Oui. Photo parlante et Pubs UGC prennent votre script, le transforment en voix off et le synchronisent avec les lèvres du visage de votre photo. Il vous suffit d'un portrait net et du texte à faire dire.
Pourquoi ma photo a-t-elle été refusée ?
Les images très petites, floues ou extrêmement larges peuvent être refusées ; une photo doit mesurer au moins 300 pixels de côté. Les modèles Seedance n'acceptent pas non plus les photos qui montrent de vrais visages humains. Pour les photos de personnes, choisissez plutôt un modèle MiniMax, Veo, Gemini ou Wan.
Crédits et paiements
Faut-il un abonnement ?
Non. Vous pouvez acheter un pack de crédits et l'utiliser à votre rythme. Si vous préférez, souscrivez un abonnement mensuel ou annuel ; il se renouvelle automatiquement jusqu'à sa résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'espace facturation de votre compte, avec effet à la fin de la période déjà payée.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Pas pour la vidéo et l'image. Nous payons le fournisseur d'IA pour chaque vidéo et chaque image, et les essais gratuits faisaient trop grimper ce coût. Avant d'acheter, vous pouvez regarder sur notre page d'exemples des résultats bruts, réalisés avec ces mêmes modèles. L'inscription est gratuite et ne demande pas de carte bancaire, et les 20 crédits offerts après la vérification de votre adresse e-mail servent aux voix off. Les outils vidéo, image, effets, photo parlante et UGC sont disponibles après votre premier achat de crédits ; la plus petite option est le pack Mini de 75 crédits à 5,49 €.
En savoir plus : Voir les exemples
Les crédits expirent-ils ?
Non. Les crédits des packs et des abonnements restent sur votre compte, même après la fin d'un abonnement.
Que deviennent mes crédits si une génération échoue ?
Ils sont remboursés automatiquement, et le remboursement apparaît dans votre historique de crédits.
Combien de crédits coûte une vidéo ?
Cela dépend du modèle, de la durée et de la résolution. Le coût exact s'affiche sur le bouton « Générer » avant de commencer. La page des tarifs indique le coût de chaque modèle avec ses réglages par défaut.
En savoir plus : Tarifs et coût en crédits
Comment payer, et les taxes sont-elles incluses ?
Vous payez par carte via Dodo Payments, notre marchand officiel (merchant of record). La TVA ou les taxes applicables dans votre pays sont calculées au moment du paiement, avant que vous ne validiez. Vos données bancaires ne nous parviennent jamais.
Quels packs de crédits et abonnements proposez-vous ?
Nous proposons 4 packs de crédits à l'unité (Mini, Standard, Pro et Studio) et 3 abonnements (Starter, Growth et Agency), facturés au mois ou à l'année. Les prix et les quantités de crédits actuels figurent sur la page des tarifs.
En savoir plus : Voir les tarifs
Confidentialité et droits
Que deviennent les photos que j'importe ?
Elles servent uniquement à réaliser votre génération et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles. Après chaque génération, nous demandons au fournisseur du modèle de supprimer sa copie temporaire. La copie que nous conservons est stockée dans votre compte, et vous pouvez la supprimer à tout moment.
Puis-je utiliser mes vidéos à des fins commerciales ?
Oui. Vous pouvez les utiliser pour votre entreprise, vos réseaux sociaux et vos publicités, dans le respect de nos conditions. Il vous revient de détenir les droits sur tout ce que vous importez.
Puis-je utiliser la photo de quelqu'un d'autre ?
Seulement avec son autorisation, et jamais s'il s'agit d'une personnalité publique. Utiliser l'image d'une personne réelle sans son consentement est interdit. Image to Video, Photo parlante, Pubs UGC et Effets vous demandent de confirmer ce consentement avant de générer, et un contrôle de sécurité automatique bloque les photos et les prompts qui visent des célébrités, des responsables politiques ou d'autres personnalités publiques.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui. Vous pouvez supprimer votre compte dans les paramètres, ce qui supprime aussi vos imports et vos générations. Les données de paiement que la loi nous oblige à conserver sont gardées pendant la durée requise.
En savoir plus : Politique de confidentialité
Encore des questions ?
Les exemples montrent ce que produit chaque modèle, sans retouche. L'inscription est gratuite.
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