Términos del servicio

1. Sobre estos términos

Estos Términos del servicio (los “términos”) son un acuerdo entre tú y Emirhan Güven Yazılım Hizmetleri, una empresa unipersonal propiedad de Emirhan Güven y registrada en Turquía (“nosotros”). Regulan tu uso de klakix.com y del estudio, las herramientas y los servicios relacionados de Klakix (el “Servicio”).

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos, nuestra Política de uso aceptable y nuestra Política de reembolsos, que forman parte de estos términos. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que puedes aceptar estos términos en su nombre.

Operador

Emirhan Güven Yazılım Hizmetleri

Forma jurídica

empresa individual, con registro en Turquía

Titular

Emirhan Güven

Ubicación

Küçükçekmece, Estambul, Turquía

Registro fiscal

Oficina tributaria de Küçükçekmece, n.º 48727294890

Correo electrónico

[email protected]

2. Quién puede usar el Servicio

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. No compartas tus datos de acceso: eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Si notas que otra persona la está usando, avísanos de inmediato en [email protected].

3. El Servicio

Klakix es un estudio en línea que genera videos, imágenes y audio con modelos de inteligencia artificial (IA). Nosotros no desarrollamos estos modelos. Los desarrollan otras empresas (actualmente Alibaba, ByteDance, Google, HeyGen, Kuaishou, Meta, MiniMax, OpenAI, PixVerse y Topaz Labs) y se ejecutan en la infraestructura de proveedores de IA como fal.ai, Runware y ElevenLabs.

Los resultados de la IA varían de una ejecución a otra. El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”: no prometemos que una generación tenga un aspecto determinado, esté lista en un plazo determinado o sirva para un fin concreto. Los proveedores pueden retirar modelos, cambiarlos o lanzar versiones nuevas, así que los modelos que ofrecemos cambiarán con el tiempo. Los modelos actuales y su costo en créditos están en nuestra página de precios.

4. Créditos

Las generaciones se pagan con créditos. El costo en créditos de cada generación se muestra antes de iniciarla. Los créditos son unidades prepagadas para usar el Servicio y nada más. Los créditos:

• no vencen, incluidos los que agrega una suscripción, que se quedan en tu cuenta cuando la suscripción termina;
• solo se pueden usar en Klakix y no se pueden transferir a otra cuenta;
• no tienen valor en efectivo: no son dinero, dinero electrónico, criptomoneda ni saldo de billetera, y no se pueden cambiar por dinero salvo en los casos que describe nuestra Política de reembolsos.

Si una generación no se puede completar por un motivo técnico, o el filtro de seguridad de un proveedor la rechaza, los créditos vuelven a tu cuenta automáticamente. Los créditos de regalo que te damos (por ejemplo, al registrarte) no tienen valor en efectivo y no son reembolsables. Los créditos de registro solo se pueden usar para voz en off; las herramientas de video e imagen se activan después de tu primera compra de créditos.

Podemos cambiar cuántos créditos cuesta un modelo. Lo anunciaremos en el sitio antes del cambio, y nunca reduce los créditos que ya tienes en tu cuenta.

5. Compra de créditos y pagos

Puedes comprar paquetes de créditos de pago único o suscribirte a un plan mensual o anual. Los paquetes, planes y precios actuales están en nuestra página de precios. Los precios están en dólares estadounidenses.

Todas las compras en Klakix las procesa Dodo Payments, Inc. (Estados Unidos), que actúa como nuestro vendedor registrado (merchant of record). Esto significa que:

• Le pagas a Dodo Payments en su página de pago segura, y Dodo Payments te vende los créditos o la suscripción en nuestro nombre.
• Dodo Payments calcula y cobra el impuesto sobre las ventas, el IVA o el GST que corresponda donde vives. El impuesto se muestra en la página de pago antes de que pagues.
• Dodo Payments emite tu recibo o factura, y su nombre puede aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta o de tu banco.
• Los datos de tu tarjeta van directamente a Dodo Payments. Nunca llegan a nosotros y no los guardamos.
• Las condiciones para compradores y la política de privacidad de Dodo Payments, enlazadas en la página de pago, también se aplican al pago en sí.

Nosotros prestamos el Servicio que pagas: los créditos, las herramientas y, si tienes una suscripción, los beneficios del plan. Los créditos se agregan a tu cuenta en cuanto se confirma el pago.

6. Suscripciones

• Qué incluye. Cada plan agrega una cantidad fija de créditos cada mes. Mientras tu suscripción está activa, también puedes ejecutar más generaciones a la vez (las cuentas sin suscripción pueden ejecutar 3) y recibes créditos extra en los paquetes de créditos de pago único. Los detalles de cada plan están en la página de precios.
• Cobro. Los planes mensuales se cobran cada mes. Los planes anuales se cobran una vez al año, y los créditos se siguen agregando cada mes, 12 veces a lo largo del año. Los créditos que no uses se acumulan y no vencen.
• Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, con el mismo plan y el mismo precio, hasta que la canceles. Dodo Payments cobra a la tarjeta registrada. Si falla el pago de una renovación, Dodo Payments puede volver a intentarlo, y los créditos del siguiente periodo se agregan solo cuando el pago se completa. Puedes actualizar tu tarjeta desde Facturación.
• Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación con “Administrar suscripción”, que abre el portal de clientes seguro de Dodo Payments. La cancelación se hace efectiva al final del periodo que ya pagaste. Hasta entonces conservas los beneficios de tu plan (en un plan anual, se siguen agregando los créditos mensuales restantes) y no se te vuelve a cobrar. No hay reembolsos parciales por el resto de un periodo. Los créditos ya agregados se quedan en tu cuenta. Si no puedes acceder al portal, escríbenos desde el correo de tu cuenta y la cancelamos por ti.
• Cambio de plan. Pasar a un plan con un precio más alto por periodo (o de mensual a anual) se aplica de inmediato: la parte no usada de tu periodo actual se descuenta del precio nuevo, pagas la diferencia y los créditos del plan nuevo se agregan al instante, menos la parte no usada de los créditos de este mes de tu plan anterior. Si no se puede cobrar la diferencia, tu plan sigue igual. Pasar a un plan más barato (o de anual a mensual) se aplica al final del periodo que ya pagaste.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de un plan o lo que incluye, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique. El cambio empieza en tu siguiente renovación después de ese aviso. Si no lo aceptas, cancela antes de la renovación.

7. Reembolsos

En las generaciones fallidas, te devolvemos los créditos automáticamente. El pago de un paquete de créditos o de una suscripción se puede reembolsar dentro de los 14 días si no usaste ninguno de los créditos que agregó. Los créditos que ya usaste no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa. Dodo Payments hace los reembolsos al método de pago original, y los créditos de un pago reembolsado se retiran de tu cuenta. Las reglas completas, incluido el derecho de desistimiento de los consumidores de la UE y el Reino Unido, están en nuestra Política de reembolsos.

8. Tu contenido

“Tu contenido” son las fotos, el audio y el texto que subes o escribes (tus entradas) y los videos, imágenes y audio que el Servicio crea a partir de ellos (tus resultados). Conservas los derechos que tengas sobre tu contenido.

Confirmas que tus entradas son tuyas o que tienes todos los permisos necesarios para usarlas de esta manera. Si una entrada muestra o incluye a una persona real distinta de ti, confirmas que esa persona te dio su consentimiento explícito, como se describe en nuestra Política de uso aceptable. Las herramientas basadas en la foto de una persona te piden que lo confirmes antes de cada generación, y guardamos un registro de esa confirmación.

Nos das permiso para guardar y procesar tu contenido, y para enviarlo a nuestros proveedores de IA, solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio: crear tus generaciones, mostrarlas en tu Biblioteca, mantener la seguridad del Servicio y cumplir la ley. No usamos lo que subes para entrenar modelos de IA.

9. Uso aceptable

Debes cumplir nuestra Política de uso aceptable. En resumen, no puedes usar Klakix para suplantar a nadie, crear deepfakes, intercambiar rostros, clonar voces, crear contenido sexual o íntimo, sexualizar o poner en peligro a menores, hacer reseñas falsas o anuncios engañosos, acosar a otras personas ni infringir la ley. No ofrecemos funciones de intercambio de rostros ni de clonación de voz; la voz en off usa solo las voces predefinidas de nuestra lista de voces.

Tampoco puedes hacer un uso indebido del Servicio en sí: no intentes eludir sus filtros de seguridad o sus límites, acceder a cuentas o datos de otras personas, interrumpirlo o sobrecargarlo, revender el acceso sin nuestro permiso por escrito ni extraer datos de él con herramientas automatizadas.

10. Tus resultados

Puedes usar tus resultados para fines personales y comerciales, siempre que cumplas estos términos y la ley. Ten en cuenta que:

• También se aplican las condiciones de los desarrolladores de modelos y de los proveedores de IA que intervienen en una generación, y sus cambios pueden afectar cómo se pueden usar los resultados.
• Los modelos de IA pueden producir resultados iguales o parecidos para otros usuarios. No podemos prometer que tu resultado sea único ni que pueda protegerse con derechos de autor donde vives.
• Cuando compartas un resultado que muestra a una persona real, o uses contenido generado con IA en un anuncio, debes indicar que se hizo con IA siempre que lo exijan la ley o la plataforma donde publicas. Consulta la Política de uso aceptable.
• Eres responsable de comprobar que un resultado sea correcto, legal y adecuado antes de publicarlo o confiar en él.

11. Nuestros derechos sobre el Servicio

El Servicio en sí, incluidos el sitio, el software, el diseño, los textos y el nombre y el logotipo de Klakix, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Estos términos te dan un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio según su finalidad mientras tu cuenta esté abierta. No te dan ningún otro derecho sobre él. Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos sin deberte nada.

12. Suspensión y cierre de tu cuenta

Los filtros de seguridad de los proveedores pueden rechazar algunas solicitudes automáticamente; en ese caso, los créditos se devuelven. Cuando recibimos una denuncia o sospechamos un incumplimiento de estos términos, podemos revisar las generaciones afectadas. Si encontramos un incumplimiento, podemos eliminar el contenido, limitar tu cuenta, o suspenderla o cerrarla. En los casos graves, como contenido íntimo sin consentimiento, contenido que involucre a niños o fraude, cerramos la cuenta sin previo aviso y lo denunciamos a las autoridades cuando la ley lo exige. Si cerramos una cuenta por romper las reglas, consideraremos reembolsar los créditos no usados si lo solicitas.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Ajustes. Al eliminarla se cancela de inmediato cualquier suscripción activa (sin reembolso parcial del periodo actual), se eliminan tus archivos y generaciones, y se eliminan los créditos que te queden, que no se reembolsan. Si tienes una compra que todavía tiene derecho a reembolso, solicítalo antes de eliminar tu cuenta.

13. Exención de garantías y límites de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no ofrecemos más garantías que las que figuran en estos términos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No somos responsables de cómo uses tus resultados ni de las pérdidas que estos causen.

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como el lucro cesante o la pérdida de ingresos, datos u oportunidades de negocio, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que pagaste por la generación o la compra a la que se refiere la reclamación.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude. Tampoco afecta los derechos que tienes como consumidor según las leyes imperativas del país donde vives.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de su última actualización, y se aplica desde esa fecha. Si un cambio te afecta de forma importante, te lo comunicaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor. Los cambios en los precios de las suscripciones siguen lo dispuesto en la sección 6.

15. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Turquía. Si eres consumidor, esto no te quita la protección de las leyes imperativas de protección al consumidor del país donde vives, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales donde la ley te lo permita. Si algo sale mal, escríbenos primero. La mayoría de los problemas se resuelven rápido así.

16. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a [email protected].

Esta página es una traducción que ofrecemos por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés